Linha Verde
0 que é?
A Ouvidoria do Ibama existe desde a criação do Instituto em 1989 e tem como competência receber, apurar a procedência e a veracidade de denúncias e reclamações apresentadas pela sociedade quanto às atividades do órgão e de seus servidores, estabelecendo um elo entre a Organização e os diversos segmentos da sociedade.
O Ibama, como organismo integrante do Sistema Nacional do Meio Ambiente-Sisnama, é o Órgão executor das políticas de meio ambiente e visa garantir que as ações públicas e privadas que interfiram na qualidade dos recursos ambientais sejam acompanhadas e mantidas num padrão de qualidade que garanta o equilíbrio ambiental. Assim, o papel da Ouvidoria só será bem desenvolvido na medida em que este setor tornar-se uma representação da Sociedade na defesa dos direitos individuais e coletivos que possam vir a ser afrontados pela própria organização.
Por isto, a Ouvidoria estabeleceu como meta prioritária o fortalecimento dos canais de comunicação entre o Ibama e o público externo, buscando uma aproximação qualiquantitativa, entre as Organizações Não-governamentais, Entidades Representativas, Organizações Públicas e Privadas e da Sociedade Brasileira de modo geral. Por intermédio desses canais, serão identificadas demandas que traduzirão o que a sociedade pensa e espera do Ibama, as quais serão triadas às esferas competentes, buscando-se interiorizar o conjunto de denúncias, reclamações, solicitações de informações e sugestões na estrutura e no corpo de servidores do Instituto.
Neste sentido, é que se estabelece o elenco de competências e atribuições que norteiam suas ações:
Promover a execução das atividades de ouvidoria no que se refere a receber, analisar e encaminhar as demandas da sociedade para orientação das ações do instituto.
Auferir a satisfação dos diversos segmentos da sociedade atendida pelo IBAMA, quanto a prestação de serviços e sugerir providências internas, para atendimento das demandas ou encaminhá-las a outras esferas de competência externa.
Orientar e coordenar o gerenciamento da linha verde.
Orientar as unidades descentralizadas na execução das ações e atividades pertinentes ao Serviço de Atendimento ao Cidadão - SAC Ambiental.
A Ouvidoria tem assim um papel crítico dentro da organização e buscará manter um caráter de discrição e fidedignidade ao que lhe for apresentado, promovendo um constante retorno ao demandante de sua ação, sobre as providências que foram adotadas, a partir de sua intervenção.
-Agora ficou ainda mais fácil dialogar com o IBAMA. Sugestões, reclamações, pedidos de informações e denúncias sobre agressões ao meio ambiente podem ser feitas através da Linha Verde 0800-61-8080, a ligação é gratuita de qualquer ponto do país.
Para maior agilidade na solução das demandas, sugere-se contato com as Unidades do IBAMA ou Interlocutores da Linha Verde mais próximos da ocorrência.
Se preferir, venha falar pessoalmente com o Ouvidor no edifício sede do IBAMA ou na Gerência Executiva de seu Estado.
COMO FAZER UMA DENÚNCIA
* É importante que o denunciante apresente dados claros e precisos acerca do tipo de ocorrência;
* É indispensável que conste o nome da rua, número, município, Estado e algum ponto de referência e se possível, indique o nome ou apelido do responsável;
* A deficiência de dados, muitas vezes, impossibilita o próprio atendimento. Em caso de dúvida, favor ligar para o 0800-61-8080, onde a atendente informará quais são os dados necessários para a realização da ocorrência.
* Tal procedimento visa ocasionar um atendimento mais rápido e eficaz.
* As informações são sigilosas. Em hipótese alguma, o nome do denunciante é divulgado. Isso permite que a pessoa possa identificar-se no momento da denúncia.Porém, se preferir, o denunciante poderá manter o anonimato.
Manifeste-se também pela internet preenchendo um formulário no site abaixo:
http://www.ibama.gov.br/linhaverde/oquee.htm
E-mail: linhaverde.sede@ibama.gov.br
Fax: (61) 3321-7713
se preferir entre em contato com :
Maranhão
Superintendência do Ibama em São Luís
Pedro Leão da Cunha Soares Filho
Superintendente do Ibama no Maranhão
Avenida Jaime Tavares, nº 25 - Centro
65025-470 São Luís - MA
Tel: (98) 3232-7288, 3231-3010 e 3231-3070
Fax: (98) 3221-2063
e-mail: pedro.soares-filho@ibama.gov.br
Gerência Executiva do Ibama em Imperatriz
Rosa Arruda Coelho
Gerente Executiva do Ibama em Imperatriz
Rua D.Pedro II, nº 170, Centro
65900-000 Imperatriz –MA
Tel: (99) 3525-3305/3523-1717
Fax: (99) 3525-1717
e-mail: rosa.coelho@ibama.gov.br
Escritório Regional de Balsas
Felipe Seino dos Santos
Chefe do Escritório Regional de Balsas
Br 230, Transamazônica, km 02
65800-000 Balsas – MA
Telefax: (99) 3541-2397
e-mail: felipe.santos@ibama.gov.br
Escritório Regional de Barra do Corda
Rosa Freita Viégas
Chefe do Escritório Regional de Barra do Corda
Av. Pedro Neiva de Santana, s/nº, Altamira
Cep: 65.950-000 - Barra do Corda - MA
Tel/Fax: (99) 643-1467
e-mail: rosa.viegas@ibama.gov.br
Escritório Regional de Pinheiro
Maria Naura Fonseca Costa
Chefe do Escritório Regional de Pinheiro
Rua 04, Quadra 56, Lote 792/795
65200-000 Pinheiro – MA
Tel/Fax: (98) 381-1167
e-mail: maria-naura@ibama.gov.br
Escritório Regional de Santa Inês
José Alfredo Carvalho Santos Filho
Chefe do Escritório Regional de Santa Inês
Br 316, km 256
65300-000 Santa Inês – MA
Telefax: (98) 3653-1801
e-mail: jose.santos_filho@ibama.gov.br
sites interesantes
http://www.ibama.gov.br/institucional/ibama-nos-estados/maranhao
http://www.ibama.gov.br/linhaverde/oquee.htm
